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全球化、新技術和更高的透明度……這一切顛覆了以往的商業(yè)環(huán)境,使CEO們陷入了深深的不安。所有這些不確定性,給戰(zhàn)略制定帶來了巨大挑戰(zhàn)。這是因為傳統(tǒng)的戰(zhàn)略制定方法,盡管常被視為對變化與不確定性的作答,實際上,卻假定世界相對穩(wěn)定、可以預測。
現在,由于不確定性已達到新的水平,越來越多的公司開始明白:可持續(xù)的競爭優(yōu)勢不再僅僅源自定位、規(guī)模以及生產或提供某一產品或服務的第一級能力;持續(xù)的競爭優(yōu)勢源自孕育了快速適應能力的“第二級”組織能力。在新的環(huán)境下,公司不應當只是非常擅長做一件事,而必須特別擅長學會去做全新的事務。
當今那些興旺發(fā)達的企業(yè),基本都具備四種能力:首先,這些企業(yè)都能夠迅速讀懂變化信號并付諸行動;其次,這些公司已經找到了迅速、頻繁、經濟地開展實驗的方法,不僅是對產品和服務做實驗,還對公司的商業(yè)模式、流程及戰(zhàn)略做實驗;再次,在這個日漸相互關聯的世界中,這些公司已經掌握了技能,可以管理復雜的多方利益相關者系統(tǒng);或許最重要的是,這些公司學會了釋放其最大的資源——為它們工作的人。
能力一:讀懂變化信號并采取行動?為了適應環(huán)境,企業(yè)必須將天線轉向外界環(huán)境的變化信號,將這些變化的信號解碼,并迅速采取行動改善或徹底改造自己的商業(yè)模式,甚至重塑所在行業(yè)的信息地貌。
能力二:開展實驗?那些無法推演或預測的結果常常可以通過實驗來發(fā)現。當然,所有企業(yè)都會運用某種形式的實驗來開發(fā)或測試新產品和新服務。然而,傳統(tǒng)方法可能既花錢又費時,還可能讓組織背上不合理的繁重負擔。
為克服這些障礙,越來越多具有適應力的公司正使用一系列新方法和新技術,尤其是在虛擬環(huán)境中,以求用比競爭對手們更快的速度、更低的成本和更小的風險,生成、測試和復制大量的創(chuàng)新觀點。
能力三:管理復雜的多公司系統(tǒng)?隨著越來越多的經濟活動超越企業(yè)邊界而發(fā)生,我們需要考慮不僅適合個體公司、而且適合動態(tài)商業(yè)系統(tǒng)的戰(zhàn)略。在這樣的環(huán)境下,那些能在網絡或系統(tǒng)層面創(chuàng)建有效戰(zhàn)略的公司才能獲得優(yōu)勢。
能力四:動員?組織需要創(chuàng)造一個良好環(huán)境,以鼓勵知識流動、多樣性、自主性、風險承擔、分享和靈活性這些適應力賴以繁榮生長的因素。與經典的戰(zhàn)略思維相反的是,在具有適應力的公司里,組織為先,戰(zhàn)略隨后。
發(fā)展適應力的方法不是通用萬能藥。如果你的行業(yè)比較穩(wěn)定且相對可以預測,堅持傳統(tǒng)的優(yōu)勢來源可能更好。但如果你的競爭環(huán)境是不確定且迅速變化的,你就需要一種動態(tài)和可持續(xù)的方法來保持領先。你的生存,可能取決于你是否建立了一個能夠開發(fā)適應優(yōu)勢所需的四種能力的組織。
文章來源《哈佛商業(yè)評論》