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【企業(yè)管理】真正懂得激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)并不多,做到這三步你就算一個(gè)
來(lái)源 Source:昆明麥肯企業(yè)管理咨詢有限公司        日期 Date:2017-10-09        點(diǎn)擊 Hits:2716

 

真正懂得激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)并不多,做到這三步你就算一個(gè)

2017-09-20 HBR-China

當(dāng)員工不僅僅是在工作,并且能夠因?yàn)楣ぷ鞫艿郊?lì)時(shí),組織才能實(shí)現(xiàn)真正的突破。受到激勵(lì)的員工工作效率更高,同時(shí)也會(huì)反過(guò)來(lái)激勵(lì)他們周圍的人去追求更高的目標(biāo)。


我們的研究表明,盡管任何人都可以成為一個(gè)激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者(激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者是后天形成的,而不是天生的),但是在大多數(shù)公司里,這樣的領(lǐng)導(dǎo)太少了。在我們與經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)共同開(kāi)展的雇主調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn),只有不到一半的受訪者表示同意或堅(jiān)決同意他們的領(lǐng)導(dǎo)屬于激勵(lì)型的。甚至更少的受訪者認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)鼓勵(lì)員工投身工作或承擔(dān)責(zé)任,并塑造公司的文化和價(jià)值觀。


為了弄清楚是什么造就了激勵(lì)型的領(lǐng)導(dǎo),貝恩公司做了一項(xiàng)有2000人參與的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果令我們十分驚訝,原來(lái)僅僅鼓舞人心是不夠的。正如領(lǐng)導(dǎo)者如果只注重追求業(yè)績(jī),可能要讓組織付出不能承受的代價(jià),同樣,只注重鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)即使激勵(lì)了團(tuán)隊(duì),業(yè)績(jī)卻一般般。相反,激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)將優(yōu)勢(shì)巧妙組合,激勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都大膽擔(dān)負(fù)起任務(wù),并能為結(jié)果負(fù)責(zé)。同時(shí)他們是通過(guò)授權(quán)而不是命令和控制來(lái)斬獲更高的業(yè)績(jī)。


關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何在激勵(lì)員工的同時(shí),也能獲得出色的業(yè)績(jī),以下是我們的一些結(jié)論:

1.你只需要一個(gè)真正的“激勵(lì)型”品質(zhì)

我們?cè)儐?wèn)調(diào)查對(duì)象是什么激勵(lì)了他們及同事,由此得出了33個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì),并將其劃分為4類:開(kāi)發(fā)內(nèi)部資源、與他人建立聯(lián)系、確定基調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)


忍受壓力、自我認(rèn)同以及樂(lè)觀主義有助于領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)發(fā)內(nèi)部資源;充滿活力、為人謙遜以及富有同理心能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者與他人建立聯(lián)系;坦誠(chéng)、慷慨、責(zé)任心有助于確定企業(yè)文化基調(diào);遠(yuǎn)見(jiàn)、專注、仆人心態(tài)和支持力有助于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。


我們發(fā)現(xiàn),激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)的多樣化是難以想象的,因此重點(diǎn)是需要找到合適的激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)激發(fā)組織的活力,沒(méi)有普遍適用的類型。由這一發(fā)現(xiàn)我們得出的結(jié)論是,每個(gè)人都可以通過(guò)專注于自己的優(yōu)勢(shì)成為激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)。


盡管很多不同的特質(zhì)都有助于領(lǐng)導(dǎo)者鼓舞他人,但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn),事實(shí)上你只需要具備這些特質(zhì)中的一個(gè),就已足夠成為一個(gè)激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者。具體來(lái)說(shuō),如果你的某一項(xiàng)特質(zhì)在同輩中排名前10%就會(huì)使你作為激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)倍增。與此同時(shí),我們的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為有一個(gè)特質(zhì)相對(duì)其他特質(zhì)更加重要:人本觀念。這是一種有意識(shí)的狀態(tài),能讓領(lǐng)導(dǎo)者在壓力下保持冷靜、通情達(dá)理、深入傾聽(tīng)、維持存在感。


2.你的核心優(yōu)勢(shì)要用于為組織創(chuàng)造價(jià)值

有效的領(lǐng)導(dǎo)不是寬泛的概念。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),要想取得出色的表現(xiàn),需要展現(xiàn)出一種市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的形象,能夠反映其獨(dú)特的背景、戰(zhàn)略、商業(yè)模式以及企業(yè)文化。要想在市場(chǎng)上取勝,每一家公司都必須重點(diǎn)凸顯其優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特定能力。


領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)也是如此。他們必須是頂尖的,而不一定是全面的,這種頂尖必須與公司創(chuàng)造價(jià)值的方式相關(guān)聯(lián)。比如,一個(gè)依靠出眾的市場(chǎng)營(yíng)銷賺錢的組織,就不太可能被一個(gè)擅長(zhǎng)成本管理的領(lǐng)導(dǎo)所推動(dòng)。頂尖的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)想法設(shè)法提升他的特定能力以加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)卓越的業(yè)績(jī)。他們會(huì)確保這些能力帶來(lái)巨大甚至是不公平的資源共享,并為關(guān)鍵人員提供必要的自由,以保持卓越。


3.讓員工與眾不同,要你從做起

就算對(duì)公司取得成功的行為模式已經(jīng)有清晰的概念,領(lǐng)導(dǎo)者也需要開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)方式。我們發(fā)現(xiàn),能夠激勵(lì)員工并創(chuàng)造成果的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)尋找方法創(chuàng)造性地打破既有行為方式。

舉一些經(jīng)典案例:

1987年當(dāng)保羅?奧尼爾成為美國(guó)鋁業(yè)公司CEO時(shí),他知道他需要把公司的重點(diǎn)放在工廠安全上。為了表明他對(duì)這一目標(biāo)的承諾,他要求所有安全事故都要在24小時(shí)內(nèi)通知他。安全性顯著改善,公司的工傷率降至美國(guó)平均水平的5%。

當(dāng)霍華德·舒爾茨時(shí)隔近八年重新回到星巴克擔(dān)任CEO時(shí),他意識(shí)到星巴克曾經(jīng)獨(dú)特的以顧客為中心的咖啡體驗(yàn)已經(jīng)過(guò)時(shí)了。目前的潮流是自動(dòng)化和多樣化,這樣是為了追求生產(chǎn)力和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。舒爾茨迅速采取行動(dòng),改變公司的發(fā)展方向。他甚至在2008年2月26日關(guān)閉7100家美國(guó)店長(zhǎng)達(dá)3小時(shí),用來(lái)重新培訓(xùn)咖啡師制作意大利濃縮咖啡的工藝。在這個(gè)高度象征性的行動(dòng)中,他毫不懷疑他的意圖以及他的想法能使星巴克再次變得強(qiáng)大。

當(dāng)艾倫·穆拉利在2006年來(lái)到福特公司協(xié)助扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)虧損時(shí),他采取了大膽的行動(dòng)來(lái)改變公司的運(yùn)作方式。在一個(gè)萬(wàn)眾矚目的時(shí)刻,他稱贊馬克·菲爾茲(最后成為他的繼任者)在一次常務(wù)會(huì)議上承認(rèn)自己失敗的做法。這在福特公司是聞所未聞的,它為公司包容和坦誠(chéng)的新文化奠定了基調(diào)。

對(duì)于那些以出色的業(yè)績(jī)和善于鼓舞人心而聞名的領(lǐng)導(dǎo)者們來(lái)說(shuō),盡管以上僅僅只是他們所采取的做法之一,卻也提供了一扇窗口讓我們了解到激勵(lì)型的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的。

們的一位客戶曾經(jīng)從東方哲學(xué)中得到啟發(fā):“如果你想改變現(xiàn)狀,你就必須改變做事的方法”,這句話在那時(shí)候深深地觸動(dòng)了我們,而且隨著時(shí)間的推移更顯深刻——這個(gè)觀點(diǎn)與我們調(diào)查的發(fā)現(xiàn)不謀而合。領(lǐng)導(dǎo)者只有通過(guò)做一些不一樣的事情才能實(shí)現(xiàn)改變。越是不斷創(chuàng)新方法,就越能更快成為一個(gè)新型領(lǐng)導(dǎo)者,一個(gè)激勵(lì)型的領(lǐng)導(dǎo)者。我們都知道鼓舞人心是激發(fā)員工潛能的一扇門(mén),相應(yīng)地,也是讓你最稀缺的資源(人力資本)產(chǎn)生最大效用的關(guān)鍵。


Eric Garton/文
Eric Garton是貝恩公司芝加哥辦事處合伙人,是公司全球組織實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)者。他是《時(shí)間、人才、活力:克服組織阻力和釋放團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力》(哈佛商業(yè)評(píng)論出版社,2017年3月)一書(shū)的合著者。
翻譯/Eric Yang  編校/周強(qiáng)