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??越來越多的企業(yè)啟動績效管理變革，通過績效管理，樹立卓越標(biāo)準(zhǔn)，明確價值導(dǎo)向，激發(fā)員工工作熱情，促成公司目標(biāo)到部門、崗位目標(biāo)的順利傳遞，確保崗位、部門對公司目標(biāo)的有效支撐，從而持續(xù)提升公司業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。但許多企業(yè)在實施績效管理過程中存在諸多誤區(qū)，如“將績效考核等同于績效管理”，“認為績效管理是人力資源部的事，與其他部門關(guān)系不大”，“績效管理只會制造內(nèi)部矛盾，意義不大”等錯誤認識。出現(xiàn)這個現(xiàn)象主要有兩個原因，一是沒有正確理解績效管理及其重要性，二是由于忽略績效變革實施關(guān)鍵要素，導(dǎo)致績效管理產(chǎn)生的作用不明顯。要成功實現(xiàn)績效管理變革，必須關(guān)注績效管理實施的關(guān)鍵成功要素，制定績效管理實施策略，有步驟、穩(wěn)健地推進績效管理，促使績效管理成為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有機組成部分。那么績效管理實施關(guān)鍵要素到底有哪些內(nèi)容呢？

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一、正確理解績效管理的目的和意義，結(jié)合企業(yè)實際情況實施績效管理

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很多人將企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題完全寄希望于績效管理得以解決，于是就隨波逐流，不顧企業(yè)實際情況與績效實施基礎(chǔ)，也未考慮績效變革項目帶來的風(fēng)險和障礙，在績效變革項目實施過程中一旦遇到阻力和挑戰(zhàn)，極易放棄變革，由此帶來的負面影響更為明顯。因此，在進行績效變革前必須明確三點，一是清晰地界定績效變革項目的目標(biāo)與方向，客觀地評估績效變革創(chuàng)造的價值，同時明確績效管理不是萬能的，明晰在計劃時間里通過績效變革解決的主要問題和緊急問題；二是充分考慮公司實際情況和企業(yè)文化，評估績效變革的實施基礎(chǔ)是否具備，企業(yè)文化是否符合，變革前的員工動員工作是否做到位；三是對績效變革實施會面臨的挑戰(zhàn)和障礙是否有充足的準(zhǔn)備和解決方案，任何變革都會遇到阻力，在遇到阻力的時候是否有足夠的支持，是決定績效變革能否順利推進的保障。以上三點是決定能否實施績效管理變革的第一要素。

二、制定切實可行、簡單易操作的績效管理方案

績效管理變革的成功離不開務(wù)實且容易操作的績效管理方案。許多企業(yè)在進行績效變革時，不顧實際，盲目引進社會流行的諸如平衡計分卡、目標(biāo)管理等等績效管理工具，這些工具本身是沒有問題的，運用得當(dāng)會為企業(yè)帶來極大價值，但一旦脫離企業(yè)實際情況，不但沒有積極作用，反而帶來諸多負面影響。還有的企業(yè)一味追求績效變革一步到位，導(dǎo)致績效方案復(fù)雜且難操作，員工無法理解方案的內(nèi)容，甚至造成員工思想的混亂，最終導(dǎo)致方案無法實施。因此在制定績效管理方案時必須實現(xiàn)兩點目標(biāo)，一是切實可行，二是簡單易操作。如何實現(xiàn)這兩點目標(biāo)呢？

在制定績效管理方案之前，需要對公司管理進行全面診斷，績效管理往往涉及公司的戰(zhàn)略、運營、流程等各方面，挖掘企業(yè)管理目前存在的問題和原因，剖析績效管理目前存在的問題，明確待解決問題的輕重緩急，從而確?？冃ё兏锓桨傅尼槍π院涂尚行?。

三、廣泛發(fā)動公司高管與各級業(yè)務(wù)經(jīng)理參與績效管理變革

在績效管理變革過程中，充分聽取公司高管、各業(yè)務(wù)經(jīng)理的意見也至關(guān)重要。這些人最為了解公司的運營情況，也是績效管理方案最終執(zhí)行的關(guān)鍵人員?？梢酝ㄟ^訪談、集體討論等多種方式與公司高管、業(yè)務(wù)經(jīng)理進行互動和溝通，引導(dǎo)他們積極獻言獻策，直入問題本質(zhì)和核心，抓住關(guān)鍵問題，制定明確的解決方法。同時，通過這些溝通工作，促使公司上下達成共識，也為將來績效管理方案的順利推進打下堅實的基礎(chǔ)。

四、明確績效管理組織責(zé)任體系，確保職責(zé)清晰，分工明確

清晰的績效管理組織責(zé)任體系是成功實現(xiàn)績效管理變革的關(guān)鍵之一。績效管理是“一把手”工程，需要公司一把手明確公司的績效變革方向，同時下定決心，積極處理績效變革中遇到的阻力和挑戰(zhàn)，給予績效變革包括人力、物力、財力等充足的資源支持。作為人力資源部門，必須明確自己是企業(yè)的人力資源管理專家角色，同時要使自己成為公司和各業(yè)務(wù)部門的“業(yè)務(wù)合作伙伴”，通過與其他部門的通力合作，實現(xiàn)公司的共同目標(biāo)，實現(xiàn)自身管理價值，從而得到公司和其他部門的認可。各業(yè)務(wù)經(jīng)理需要真正履行業(yè)績管理職責(zé)，圍繞公司目標(biāo)，提升部門和員工績效。

績效管理變革是個循序漸進和持續(xù)優(yōu)化的過程，正確理解績效變革的目的與意義、注重績效方案的切實可行、廣泛發(fā)動員工參與績效變革、明晰績效組織責(zé)任體系都是績效管理變革成功的關(guān)鍵要素，同時需要公司上下堅定變革決心，鼓足變革勇氣，取得變革成果階段性里程碑，不斷激勵員工再接再厲，才能鞏固績效變革成果，持續(xù)提升公司業(yè)績與員工績效！

作者：麥肯咨詢助理顧問賀耀東