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?執(zhí)行力是企業(yè)準(zhǔn)確把握現(xiàn)實(shí),并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取系統(tǒng)化行動(dòng)的能力。它是一個(gè)系統(tǒng)的概念。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下特征:(1)學(xué)不到——不可模仿性;(2)買不來(lái)——不可交換性;(3)偷不去——不可轉(zhuǎn)移性;(4)拆不走——不可分割性;(5)離不了——不可或缺性。從某種意義上講,執(zhí)行力也是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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一、企業(yè)成長(zhǎng)必須不斷提升執(zhí)行力
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世界500強(qiáng)的平均壽命周期為40年,歐洲和日本企業(yè)為12年,我國(guó)企業(yè)為5年,為什么呢?關(guān)鍵是執(zhí)行力的持續(xù)問(wèn)題,因?yàn)樵谄髽I(yè)成長(zhǎng)的各個(gè)階段,執(zhí)行力的積累和持續(xù)起著非常關(guān)鍵的作用。a
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企業(yè)的成長(zhǎng)分為三個(gè)基本階段:求生存階段、制度化階段、文化化階段。在求生存階段,企業(yè)執(zhí)行力主要體現(xiàn)在開(kāi)拓市場(chǎng),站穩(wěn)腳跟;在制度化階段,企業(yè)執(zhí)行力主要體現(xiàn)在搭建規(guī)范化的管理和制度平臺(tái),制度化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在這個(gè)階段靈活性和包容性有限,制度化階段必須過(guò)渡到文化化階段企業(yè)才能在執(zhí)行力上提升到一個(gè)新的階段;在文化化階段,主要通過(guò)文化來(lái)管理企業(yè),這是成本最低的一種方式,而且是最具有約束力和開(kāi)拓力的管理方式,文化的執(zhí)行力是執(zhí)行力最基礎(chǔ)的平臺(tái)。企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程使企業(yè)的執(zhí)行力不可能一下子達(dá)到多高,它必須是一個(gè)不斷提升和積累的過(guò)程,沒(méi)有執(zhí)行力的積累不斷提升,以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)的執(zhí)行力再造,企業(yè)的成長(zhǎng)就沒(méi)有持續(xù)性。
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企業(yè)在持續(xù)發(fā)展過(guò)程中,執(zhí)行力也要有相應(yīng)的傳承過(guò)程,執(zhí)行力的傳承包括人的傳承和市場(chǎng)的傳承。執(zhí)行力的傳承首先體現(xiàn)在整體的傳承,但更關(guān)鍵的傳承體現(xiàn)在企業(yè)家和管理者的傳承上:市場(chǎng)的傳承主要體現(xiàn)在顧客的傳承上,老顧客怎樣保留,新顧客怎樣吸引,都是企業(yè)執(zhí)行力傳承的目的和結(jié)果。如果一個(gè)企業(yè)不開(kāi)拓新的市場(chǎng),傳承下的老顧客逐步萎縮,企業(yè)失去的不僅僅是眼前應(yīng)獲得的利益,更將失去企業(yè)的未來(lái)。
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二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)提升執(zhí)行力
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在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了低成本、快捷和海量的信息收集方式,使得基于信息充分性的管理決策和決策執(zhí)行發(fā)生了革命性的變化,因而要求企業(yè)創(chuàng)新觀念、轉(zhuǎn)變管理模式和提升執(zhí)行力。
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據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)最大500家企業(yè)平均進(jìn)入的主業(yè)領(lǐng)域:20年前是4.3個(gè),當(dāng)前是1.2個(gè)。市場(chǎng)地位的增強(qiáng)正在從領(lǐng)先縱向一體化的壟斷經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向追求專業(yè)化的全球經(jīng)營(yíng),因而企業(yè)應(yīng)該加速提升執(zhí)行力,做到在價(jià)值鏈上的某一環(huán)節(jié)具有不可替代性。
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在知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式下優(yōu)秀企業(yè)將資源集中于核心技能、核心領(lǐng)域、核心組織、核心競(jìng)爭(zhēng)力,其余的要么出售,要么外包出去,然后通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力去控制其網(wǎng)絡(luò)。利用信息技術(shù)營(yíng)造執(zhí)行力的技術(shù)平臺(tái),把企業(yè)做大做強(qiáng)。
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企業(yè)價(jià)值增值的源泉正在從物力資源轉(zhuǎn)向人力資源。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)有如下誤區(qū):把人力資本投入看作直接人工費(fèi)用,把研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用看作期間費(fèi)用;而成本和費(fèi)用是減利因素,當(dāng)前管理的實(shí)際證明,人力資源和研究開(kāi)發(fā)投資是回報(bào)最高的投資。使上述兩種投資產(chǎn)生高回報(bào)的關(guān)鍵是管理,管理的關(guān)鍵是執(zhí)行力。
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三、改革傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)要求執(zhí)行力再造
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傳統(tǒng)的職能部門的劃分和層級(jí)結(jié)構(gòu)會(huì)造成如下弊端:(1)部門分工往往使各部門把部門利益凌駕于組織利益之上;(2)各部門只完成整體工作的一部分,不對(duì)整體工作負(fù)責(zé);(3)部門分工和層級(jí)結(jié)構(gòu)對(duì)信息交流及溝通有效性造成障礙;(4)部門分工和層級(jí)結(jié)構(gòu)造成市場(chǎng)壓力衰減,從而減弱了抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力;(5)部門分工和層級(jí)結(jié)構(gòu)造成管理部門監(jiān)督機(jī)制減弱,執(zhí)行效力衰減;(6)部門分工和層級(jí)結(jié)構(gòu)價(jià)值衰減和成本上升。
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這種結(jié)構(gòu)對(duì)執(zhí)行力的割裂,嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的執(zhí)行力,使企業(yè)成本上升,執(zhí)行力度、效力、速度、靈敏性下降,所以必須再造提升企業(yè)執(zhí)行力。
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四、執(zhí)行力是企業(yè)文化的核心問(wèn)題
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文化是企業(yè)成長(zhǎng)的靈魂。文化的作用靠執(zhí)行來(lái)體現(xiàn),公司的文化要解決如下幾個(gè)問(wèn)題,每個(gè)問(wèn)題都必須使執(zhí)行貫穿始終,即文化必須有執(zhí)行性。(1)公司該做什么?任何企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略都在于具體的行動(dòng),都在于日常行為和日積月累;(2)公司如何做你要做的?真正優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是明白如何做好自己所做的事,如何正確地實(shí)踐自己的宗旨和目標(biāo),而“如何做”的關(guān)鍵因素就是執(zhí)行力;(3)決定公司需要誰(shuí)?經(jīng)世界權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,成功的企業(yè)20%靠策略,60%靠各級(jí)管理者的執(zhí)行力,另外20%取決于其它不可控因素。企業(yè)文化的核心問(wèn)題不僅僅是增強(qiáng)凝聚力的問(wèn)題,而是凝聚力如何轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力的問(wèn)題。
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企業(yè)執(zhí)行力無(wú)一不帶有企業(yè)文化的烙印,因而執(zhí)行力不是簡(jiǎn)單對(duì)管理者的考核,企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程,在這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)中,人是企業(yè)文化的基本載體,制度是文化的體現(xiàn),執(zhí)行是制度和人的集中表現(xiàn),制度的約束機(jī)制和人的行為導(dǎo)向結(jié)果是執(zhí)行效力的重要內(nèi)容。企業(yè)管理者要通過(guò)自身的以身作則和組織行為讓執(zhí)行滲透到企業(yè)文化中去,形成執(zhí)行型企業(yè)文化。同時(shí)執(zhí)行必須滲透到企業(yè)回報(bào)系統(tǒng)和行為準(zhǔn)則系統(tǒng),才具有可持續(xù)性。沒(méi)有回報(bào)系統(tǒng)和行為準(zhǔn)則的對(duì)企業(yè)文化的貫徹,執(zhí)行性文化就不可能成為企業(yè)和員工的基本思想和行為。必須通過(guò)企業(yè)的制度、文化和相應(yīng)措施讓執(zhí)行成為員工的習(xí)慣,成為習(xí)慣,才能貫穿始終;習(xí)慣造就性格、性格決定命運(yùn),執(zhí)行的習(xí)慣會(huì)造就企業(yè)的命運(yùn),奠定企業(yè)的成功基礎(chǔ)。
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總之,執(zhí)行應(yīng)成為企業(yè)文化的核心元素,成為企業(yè)每個(gè)管理者和員工的基本價(jià)值觀和行為導(dǎo)向,通過(guò)執(zhí)行在回報(bào)系統(tǒng)和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn),成為企業(yè)整體習(xí)慣。
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五、執(zhí)行力是系統(tǒng)化的流程
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企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)通過(guò)整合各種資源,來(lái)有效執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的能力,其中,市場(chǎng)壓力無(wú)衰減傳遞能力和企業(yè)價(jià)值遞增擴(kuò)展能力尤為重要,為了有效執(zhí)行必須建立和完善相應(yīng)的系統(tǒng)。首先要對(duì)企業(yè)的方法和目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密討論、質(zhì)疑,堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)以及責(zé)任的落實(shí),使所有目標(biāo)落實(shí)到人,并且要有相應(yīng)的方法和措施加以保證。其次要對(duì)環(huán)境作出假設(shè),對(duì)組織能力進(jìn)行評(píng)估,將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)實(shí)施人員相結(jié)合,對(duì)實(shí)行人員所在部門進(jìn)行協(xié)調(diào),將獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效結(jié)合。再次在執(zhí)行過(guò)程中,要建立及時(shí)對(duì)前提假設(shè)進(jìn)行變革以提高執(zhí)行力、適應(yīng)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機(jī)制。企業(yè)執(zhí)行的核心元素有領(lǐng)導(dǎo)者、人員和文化框架,核心元素的相互融合構(gòu)成企業(yè)執(zhí)行的基本資源平臺(tái)。資源在執(zhí)行過(guò)程中是動(dòng)態(tài)的,它們通過(guò)戰(zhàn)略流程、人員流程和運(yùn)營(yíng)流程來(lái)體現(xiàn)。三大要素和三大流程的互動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)執(zhí)行的平臺(tái),而這個(gè)平臺(tái)是戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中得以體現(xiàn)的。企業(yè)的戰(zhàn)略首先解決我是誰(shuí)、我從哪里來(lái)和我到哪里去的問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題是戰(zhàn)略定位的問(wèn)題。其次要解決我怎么來(lái),今后怎樣去的問(wèn)題,那是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑的問(wèn)題。因此執(zhí)行既是要素的互動(dòng),也是流程的互動(dòng),更是戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程的互動(dòng)。
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執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程,而執(zhí)行力是完成執(zhí)行的能力和手段。在形成了決策,制定了具體的計(jì)劃后,達(dá)成目標(biāo)的具體行為就是執(zhí)行,而確保執(zhí)行完成的能力和手段構(gòu)成了執(zhí)行力。
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企業(yè)執(zhí)行力在其動(dòng)態(tài)過(guò)程中表現(xiàn)為三種能力即資源整合能力、壓力傳遞能力和價(jià)值傳遞與增值能力。從企業(yè)化組織形式到考核指標(biāo),都必須無(wú)衰減的反映市場(chǎng)壓力,通過(guò)戰(zhàn)略執(zhí)行去整合各種內(nèi)外資源,并形成價(jià)值以有效傳遞與增值的能力。
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因而通過(guò)分析。企業(yè)只有不斷提升執(zhí)行力,滿足顧客需求的日益?zhèn)€性化和適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),企業(yè)執(zhí)行力只有成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)才能持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而獲得高額利潤(rùn),從而為企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展做大做強(qiáng),提供強(qiáng)有力的支撐。